Услуги

Что мы делаем и с чего можно начать

Шесть направлений, описанных через задачу бизнеса, а не через названия технологий. У каждого есть примеры небольших работ, с которых имеет смысл начинать знакомство.

Опыт

То, что можно проверить в разговоре. Названий компаний, брендов и цифр по чужим проектам здесь нет: раскрывать их мы не вправе.

Более 20 лет в IT
Разработка, эксплуатация и поддержка систем в продакшене. За это время сменились языки и платформы, а причины, по которым проекты ломаются, остались прежними.
Около 5-6 лет активной DevOps-практики
Контейнеры, автоматическая сборка и выкладка, мониторинг, разбор сбоев. Срок короче и свежее общего стажа в IT, и мы эти две цифры не смешиваем.
Работа под очень высокой нагрузкой
Эксплуатация систем, переживавших кратный рост трафика во время масштабных промоакций: подготовка к пику, поведение под ним и разбор последствий.

Первый шаг

Начать можно с одной небольшой задачи

Мы фиксируем результат, границы, срок и стоимость до начала работы. Вы соглашаетесь на понятный объём, а не на открытый проект без конца.

Рассказать о задаче

Как мы договариваемся

  1. Сначала короткий разговор: что за задача, где лежат данные и что будет считаться сделанным.
  2. Результат, границы, срок и стоимость фиксируются письменно до начала работы.
  3. Работа идёт по зафиксированному объёму. Новое пожелание не растворяется в текущей задаче, а оценивается отдельно.
  4. После сдачи мы исправляем то, что работает не так, как договорились.
  5. Исходники и доступы остаются у вас и после окончания работы.

Если причина неизвестна

Если причину проблемы ещё нужно найти, это отдельная платная диагностика с понятным результатом: описание причины, варианты решения и оценка каждого. Её стоимость известна заранее, а результат остаётся у вас, даже если дальше вы решите ничего не делать.

Если задача больше

Если задача оказывается больше короткой работы, мы говорим об этом сразу и предлагаем разбить её на этапы с проверяемым результатом на каждом. Большой проект начинается с того же разговора, а не с другого прайса.

Автоматизация бизнес-процессов

Действия, которые сотрудник повторяет каждый день, выполняет программа.

Приём заявок на этом сайте устроен так же: форма, два бота и почта сходятся в один поток обработки без ручного переноса.

Обсудить такую задачу

Когда это нужно

Данные переносят руками между таблицами, почтой и учётной системой. Это забирает часы, а ошибки находят поздно и исправляют дольше, чем вводили.

Что станет иначе

Повторяющаяся цепочка выполняется сама и в одно и то же время. Сотрудник разбирает только исключения, а не весь поток целиком.

Что мы делаем

  • Разбираем процесс по шагам и находим места, где одни и те же данные вводят повторно.
  • Связываем между собой таблицы, почту, учётную систему и мессенджер.
  • Настраиваем запуск по расписанию или по событию, без участия человека.
  • Добавляем уведомление команде, когда что-то пошло не так, чтобы сбой не остался незамеченным.

С чего можно начать

  • Заявки из почты попадают в таблицу с проверкой на дубли.
  • Ежедневная сводка по продажам приходит в Telegram вместо ручного отчёта.
  • Данные переносятся между CRM и складской таблицей без копирования руками.
  • Типовые документы собираются по шаблону из карточки сделки.
  • Клиентам уходят напоминания о продлении договора по расписанию.

Что понадобится от вас

  • Описание текущего процесса и того, кто его выполняет.
  • Примеры файлов или экранов, с которыми работают сегодня.
  • Доступ к системам, которые нужно связать между собой.

Когда короткой задачи мало

Если процесс нигде не описан и в каждом отделе выполняется по-своему, сначала нужна отдельная диагностика. Автоматизировать разнобой дороже, чем сперва его упорядочить.

Веб-приложения и сайты

Сайт или личный кабинет, в котором клиент и сотрудник делают то, что сейчас делают в переписке.

goszakup доведён до полноценного сервиса: регистрация, тарифы, биллинг, лимиты и личный кабинет.

Обсудить такую задачу

Когда это нужно

Заявки, расчёты и статусы живут в чатах и файлах. Клиент не видит, что происходит с его заказом, а сотрудник тратит время на одинаковые ответы.

Что станет иначе

Появляется одно место, где заявка, расчёт и статус видны всем участникам. Часть обращений закрывается вообще без сотрудника.

Что мы делаем

  • Проектируем экраны под реальный сценарий работы, а не под список функций.
  • Делаем публичную часть, личный кабинет и админку для сотрудников.
  • Подключаем оплату, тарифы, лимиты и историю операций.
  • Настраиваем поиск, фильтры и выгрузку данных в файл.

С чего можно начать

  • Лендинг с формой заявки и мгновенным уведомлением команды.
  • Личный кабинет со статусом заказа и историей обращений.
  • Внутренняя админка для сотрудников вместо общей таблицы.
  • Калькулятор стоимости на сайте вместо расчёта в переписке.
  • Каталог с фильтрами и выгрузкой отобранного списка.

Что понадобится от вас

  • Кто пользователь и что он должен успеть сделать за один визит.
  • Примеры данных: заявки, товары, расчёты.
  • Логотип и фирменные цвета, если они уже есть.

Когда короткой задачи мало

Если требования ещё не сформулированы и меняются на ходу, разумнее начать с прототипа одного ключевого экрана, а не заказывать систему целиком.

Telegram / MAX боты и Mini Apps

Бот или мини-приложение прямо в мессенджере: клиент уже там, и устанавливать ничего не нужно.

Заявки с этого сайта принимают собственные боты Telegram и MAX, а SmartCart работает как Mini App внутри мессенджера.

Обсудить такую задачу

Когда это нужно

Клиенты пишут в мессенджер в свободной форме и в любое время. Сотрудник отвечает вручную, повторяет одно и то же и теряет часть обращений.

Что станет иначе

Типовые обращения бот принимает и закрывает сам. До человека доходит только то, что действительно требует его участия.

Что мы делаем

  • Делаем бота приёма заявок с понятным диалогом и проверкой того, что ввёл клиент.
  • Собираем Mini App, то есть полноценный экран приложения внутри мессенджера.
  • Настраиваем уведомления команде и клиенту о статусе обращения.
  • Подключаем бота к таблице, базе или учётной системе.

С чего можно начать

  • Бот принимает заявку и сразу отдаёт её команде в рабочий чат.
  • Запись на услугу с выбором свободного времени внутри мессенджера.
  • Мини-приложение с каталогом и оформлением заказа.
  • Бот показывает статус заказа вместо звонка менеджеру.
  • Уведомления подписчикам по событию, а не ручной рассылкой.

Что понадобится от вас

  • Какие вопросы клиенты задают чаще всего.
  • Куда должна попадать заявка после отправки.
  • Права администратора в нужном канале или чате.

Когда короткой задачи мало

Если у обращений нет ответственного и их некуда передавать, бот только ускорит входящий поток. Сначала нужно решить, кто и в каком виде их принимает.

AI-интеграции

Нейросетевые модели читают документы и переписку вместо сотрудника и возвращают короткий разобранный вывод.

В goszakup работает разбор закупочной документации: условия, признаки аффилированности и оценка шансов на победу.

Обсудить такую задачу

Когда это нужно

Сотрудник вручную вычитывает договоры, письма и заявки, чтобы вытащить оттуда несколько важных фактов. Это медленно и зависит от его внимательности в конце дня.

Что станет иначе

Модель готовит выжимку и подсвечивает важное. Человек принимает решение по уже разобранному материалу, а не по сырому тексту на сорок страниц.

Что мы делаем

  • Подбираем модель под задачу и заранее считаем стоимость обработки одного документа.
  • Пишем и проверяем запросы к модели на реальных примерах клиента, а не на демонстрационных.
  • Встраиваем разбор в существующий процесс: почта, таблица, бот или личный кабинет.
  • Оставляем последнее слово человеку и показываем исходный фрагмент, из которого сделан вывод.

С чего можно начать

  • Выжимка условий из договора или технического задания.
  • Сортировка входящих обращений по темам и срочности.
  • Черновик ответа клиенту на основе истории переписки.
  • Проверка документа на отсутствие обязательных пунктов.
  • Короткое резюме длинного отчёта для руководителя.

Что понадобится от вас

  • Несколько десятков реальных документов или обращений, чтобы проверить качество разбора.
  • Что именно нужно достать из текста и в каком виде это использовать дальше.
  • Правила, по которым решение принимается сейчас.

Когда короткой задачи мало

Если вывод должен быть юридически или финансово точным без проверки человеком, задача выходит за рамки короткой работы и требует отдельной оценки рисков.

OCR и распознавание

Распознавание текста и нужных полей с фотографий, сканов и экранов: цифры со снимка попадают в таблицу без ручного ввода.

Veles распознаёт показания электросчётчиков на реальном предприятии: компьютерное зрение, проверка результата и связь с адресной системой.

Обсудить такую задачу

Когда это нужно

Показания, накладные и акты приходят фотографиями. Данные с них перебивают в таблицу руками, и именно в этот момент появляются опечатки, которые всплывают в отчётности.

Что станет иначе

Нужные значения снимаются со снимка автоматически и попадают в таблицу или учётную систему. Человек подтверждает только спорные случаи.

Что мы делаем

  • Распознаём текст и отдельные поля, а не картинку целиком.
  • Проверяем результат по правилам: формат, допустимый диапазон, обязательные поля.
  • Отправляем сомнительные случаи человеку на подтверждение, а не записываем вслепую.
  • Передаём проверенные данные в таблицу, базу или дальнейший рабочий процесс.

С чего можно начать

  • Показания счётчика с фотографии попадают в таблицу учёта.
  • Номера и суммы из накладной вносятся без ручного ввода.
  • Данные бумажной анкеты переносятся в базу клиентов.
  • Номер документа распознаётся при приёмке на складе.
  • Значения снимаются с экрана прибора, у которого нет выгрузки.

Что понадобится от вас

  • Несколько десятков типичных фотографий или сканов, включая заведомо плохие.
  • Список полей, которые нужно получить со снимка.
  • Куда передавать результат после проверки.

Когда короткой задачи мало

Если снимки сделаны в разных условиях и часть нечитаема даже человеком, сначала нужна отдельная проверка на реальных примерах. Она показывает достижимое качество до начала разработки.

DevOps и инфраструктура

Инфраструктура, на которой продукт запускается предсказуемо, переживает сбой и не зависит от памяти одного человека.

Сайт, боты и продукты Zamio работают в контейнерах с автоматической сборкой, мониторингом и разбором сбоев по логам и метрикам.

Обсудить такую задачу

Когда это нужно

Сервис живёт на одном сервере, настроенном вручную. Почему он упал ночью, никто не знает, а обновление делают со страхом и по выходным.

Что станет иначе

Запуск воспроизводится одной командой, сбой виден на графике и в уведомлении, а обновление перестаёт быть событием, к которому готовятся заранее.

Что мы делаем

  • Упаковываем сервисы в контейнеры, чтобы запуск повторялся одинаково в поддерживаемых средах, а не только на машине, где его однажды настроили.
  • Настраиваем автоматическую сборку и выкладку из репозитория вместо копирования файлов на сервер.
  • Поднимаем мониторинг и сбор логов: видно нагрузку, ошибки и падения, а не только факт недоступности.
  • Настраиваем резервные копии и проверяем восстановление из них, а не только их создание.
  • Разбираем сбои на продакшене и устраняем причину, а не симптом.
  • Оставляем инфраструктуру в вашей собственности, без привязки к одному поставщику.

С чего можно начать

  • Перенос сервиса с ручной настройки в контейнеры.
  • Автоматическая выкладка вместо копирования файлов на сервер.
  • Уведомление команде, когда сервис перестал отвечать.
  • Резервное копирование с регулярной проверкой восстановления.
  • Разбор причины ночного падения по логам и метрикам.

Что понадобится от вас

  • Доступ к серверу и репозиторию.
  • Как сервис запускается и обновляется сегодня.
  • Что для бизнеса считается недопустимым простоем.

Когда короткой задачи мало

Если инфраструктура собиралась годами и документации нет, начинаем с платной диагностики. Без описания текущего состояния любая оценка переделки будет выдумкой.

Не нашли свою задачу в списке?

Опишите словами, что отнимает время. Если мы не подходим, скажем об этом сразу и объясним почему. Ответ в Telegram обычно быстрее, чем по почте.

Оставить заявкуСмотреть кейсы